Política de envío

Política de Envíos

En VELTRI, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de preparación, envío y entrega.

Envíos Internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.

Si por alguna razón no podemos realizar envíos a tu ubicación, te lo notificaremos antes de procesar tu pedido o, en caso necesario, emitiremos el reembolso correspondiente.

Tiempo de Preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados.

Durante este periodo realizamos:

  • Verificación del pedido.
  • Control de calidad.
  • Empaque del producto.
  • Preparación para el envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo Estimado de Entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

7 a 13 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa transportista y los procesos aduaneros.

En la mayoría de los casos, el tiempo total desde la compra hasta la entrega es de aproximadamente:

9 a 15 días hábiles
(Preparación + Envío)

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a VELTRI, como:

  • Alta demanda.
  • Retrasos de la empresa de mensajería.
  • Procesos aduaneros.
  • Condiciones climáticas.
  • Festivos nacionales o internacionales.
  • Casos de fuerza mayor.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

VELTRI no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada durante el proceso de compra.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por corregirla antes de que el pedido sea enviado.

Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos con empresas logísticas de confianza, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

VELTRI no será responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas transportistas.
  • Aduanas.
  • Desastres naturales.
  • Huelgas.
  • Restricciones gubernamentales.
  • Eventos fuera de nuestro control.

Pedido Marcado como Entregado

Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:

  • Verificar con familiares o vecinos.
  • Consultar con la empresa de mensajería.
  • Contactarnos para ayudarte a investigar el caso.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

VELTRI

📧 Correo electrónico:
veltri@use.startmail.com

Nos esforzaremos por responder tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.